Préposé(e) au service à la clientèle

Nous recherchons un(e) préposé(e) au service à la clientèle dynamique et trilingue (français, anglais et espagnol) pour répondre aux demandes de nos clients par téléphone et par courriel.
Le préposé au service à la clientèle est le premier point de contact de nos clients avec notre entreprise, il doit fournir un service impeccable. Il doit être courtois, à l’écoute des besoins des clients et en mesure d’y répondre adéquatement.
Tâches principales :
• Assurer la réception des demandes clients.
• Saisir toutes les commandes et les soumissions et effectuer des suivis dans les délais requis et à la satisfaction du client.
• Effectuer le suivi des commandes avec dates de livraison multiples et effectuer les relâches en temps opportun.
• Effectuer les diagnostics et travailler en étroite collaboration avec le département technique.
• Fournir des renseignements précis en temps opportun aux clients internes et externes.
• Recevoir les plaintes clients.
• Répondre promptement en tout temps à la clientèle
• Maintenir les documents de travail à jour.

Caractéristiques personnelles :
• Trilingue : français, anglais, espagnol.
• 2 ans d’expérience dans un département de service à la clientèle.
• Patient et courtois.
• Doit être à l’aise pour travailler avec différentes unités de mesure.
• Capable de gérer des interruptions fréquentes.
• Posséder une passion pour le service à la clientèle.
• Travaillant et dynamique.
• Excellent sens de l’organisation et de gestion du temps.
• Débrouillard et autonome.
• Bon entregent et sens du travail d’équipe.
• Bonne gestion du stress et des priorités.

Laisser un commentaire

Votre adresse courriel ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Ce site utilise Akismet pour réduire le pourriel. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées.